Bỏ qua nội dung
Liên Hệ Bongdalu Chỉ Bạn Cách Kết Nối Nhanh Và Dễ Dàng
Liên hệ với nhân viên CSKH là nhu cầu của mọi người chơi khi truy cập vào website Bongdalu. Bởi lẽ trong quá trình trải nghiệm, hội viên sẽ có những thắc mắc về tỷ số bóng đá, tỷ lệ kèo, lịch thi đấu,… Chính vì vậy, trang web đã cung cấp nhiều kênh hỗ trợ khác nhau và hoạt động 24/7 để giải đáp, xử lý mọi vấn đề bạn đang gặp phải.
Giới thiệu về bộ phận liên hệ tại Bongdalu
Bongdalu hiểu được rằng một trong những yếu tố quyết định đến trải nghiệm của người dùng đó là vấn đề chăm sóc khách hàng. Chính vì vậy, nền tảng đã đầu tư và chăm chút cho hệ thống CSKH nhằm mang đến những lợi ích sau:
- Có kiến thức, kinh nghiệm sâu rộng: Các nhân viên của nền tảng được đào tạo bài bản, có đầy đủ kiến thức về các sản phẩm, dịch vụ hiện có tại website. Nhờ vậy mà khi bạn cần sự giúp đỡ, các nhân viên sẽ sử dụng kiến thức của mình để đưa ra cách giải quyết tốt nhất.
- Thời gian phản hồi nhanh: Quy trình tiếp nhận và xử lý thông tin tại website được xây dựng một cách chuyên nghiệp. Từ đó giúp thời gian phản hồi diễn ra nhanh chóng chỉ khoảng 1 – 3 phút.
- Hoạt động 24/7: Bộ phận nhân viên tại nhà cái được bố trí theo từng khung giờ nhất định, từ đó đảm bảo dù bạn có gặp vấn đề ở khung giờ nào thì cũng sẽ có người giải quyết. Ngoài ra, nền tảng còn hoạt động xuyên suốt các ngày nghỉ và lễ tết.
Với những đặc điểm trên đã giúp giải quyết các vấn đề của 90% người dùng chỉ trong 10 phút. Nhờ vậy mà Bongdalu được bình chọn là địa chỉ có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất hiện nay.
3 trường hợp người chơi cần liên hệ với Bongdalu
Hội viên có thể liên hệ với bộ phận nhân viên tại Bongdalu nếu gặp phải một trong các trường hợp sau:
Khi gặp vấn đề về tài khoản
Khi tài khoản của bạn gặp các vấn đề như không thể đăng nhập, quên thông tin đăng nhập, bị khóa hoặc gặp lỗi xác minh danh tính,… Hội viên nên tìm đến bộ phận CSKH càng sớm càng tốt. Nhân viên sẽ tìm ra nguyên nhân và giúp bạn đăng nhập tài khoản nhanh chóng.
Thắc mắc về nội dung
Bongdalu được biết đến là website dữ liệu bóng đá chuyên nghiệp, nơi cập nhật các tỷ lệ kèo, lịch thi đấu, bảng xếp hạng, nhận định, dự đoán một cách nhanh chóng và chính xác nhất. Tuy nhiên, nhiều khách hàng vẫn còn mơ hồ và không chắc chắn về các thông tin này. Do đó, bạn có thể liên hệ với website để được trao đổi và hỗ trợ cụ thể hơn.
Khiếu nại dịch vụ
Trong quá trình trải nghiệm, đôi lúc bạn sẽ không cảm thấy hài lòng vì kết quả hiển thị chậm, không chính xác, trải nghiệm bị gián đoạn,… Với những tình huống như vậy, thành viên có thể phản ánh với nền tảng. Website cam kết sẽ tiếp nhận và khắc phục trong thời gian sớm nhất. Từ đó mang đến những trải nghiệm hấp dẫn nhất cho bạn.
Các phương thức liên hệ hiện có tại Bongdalu
Để có thể liên hệ với Bongdalu, hội viên có thể lựa chọn 1 trong những phương thức sau:
Thông qua livechat tại website
Chatlive là phương thức liên lạc tiện lợi, có thời gian phản hồi nhanh, giúp hội viên không đợi chờ lâu. Do đó, đây cũng là cách thức được hơn 80% người dùng website lựa chọn.
Để sử dụng kênh hỗ trợ này, khách hàng chỉ cần truy cập vào website chính của nền tảng, nhấn vào nút live chat ở góc dưới bên phải màn hình. Sau đó, bạn nhập vấn đề hoặc thắc mắc của bản thân và đợi hồi đáp.
Liên hệ qua hotline
Hotline của thương hiệu luôn hoạt động 24/7, như vậy chỉ cần bạn bấm gọi sẽ có người tiếp nhận thông tin và giải quyết vấn đề. Điểm cộng của cách thức này là thời gian tiếp nhận và phản hồi nhanh, thích hợp với các vấn đề khẩn cấp. Tuy nhiên, để quá trình diễn ra thuận lợi hơn, bạn nên chuẩn bị sẽ tên tài khoản, ID.
Dưới đây là hotline của nền tảng sẽ giúp ích cho bạn trong trường những trường hợp khẩn: (+84) 562072621.
Thông qua email hỗ trợ
Trong trường hợp bạn cần giải quyết những vấn đề phức tạp, dài dòng, cần đính kèm tệp hay hình ảnh thì email sẽ là sự lựa chọn phù hợp nhất. Bạn có thể soạn thông tin và gửi qua địa chỉ [email protected]. Lưu ý, với cách thức này, thời gian phản hồi sẽ chậm hơn, khoảng từ 3 – 12 giờ.
Một số lưu ý cần biết trước khi liên hệ với nền tảng
Để có thể liên hệ Bongdalu một cách nhanh chóng và dễ dàng hơn, khách hàng cần lưu tâm đến những vấn đề sau:
- Cung cấp thông tin chi tiết về vấn đề bạn đang gặp phải để nhân viên dễ xác định và đưa ra hướng giải quyết tối ưu nhất.
- Chọn phương thức phù hợp, chẳng hạn đối với những vấn đề cấp bách nên chọn hotline hoặc chatlive.
- Giữ thái độ kiên nhẫn, lịch sự trong suốt quá trình trao đổi.
Lời kết
Với 3 cách thức liên hệ Bongdalu đã kể trên, hội viên sẽ giải quyết các vấn đề về tài khoản, dịch vụ một cách nhanh chóng và dễ dàng hơn. Đừng quên áp dụng 3 lưu ý trên để quá trình diễn ra thuận lợi hơn nhé.
